生鮮配送企業(yè)開發(fā)客戶的3種方法，如何做好新客戶維護(hù)？

          
生鮮配送企業(yè)最重要的工作之一，就是持續(xù)的開發(fā)新客戶，也是企業(yè)開源的重要途徑。和開發(fā)客戶同樣重要的就是客戶客情的維護(hù)，也就是留下客戶。
小編結(jié)合以往服務(wù)生鮮配送企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，今天就和大家分享一下一下2個(gè)問(wèn)題：生鮮配送企業(yè)開發(fā)客戶的3種方法，如何做好新客戶維護(hù)？
1、客戶開發(fā)的方法
①、項(xiàng)目投標(biāo)：
每天關(guān)注本地招標(biāo)信息，選擇合適項(xiàng)目參與投標(biāo)，組織企業(yè)參與競(jìng)標(biāo)。
常見的發(fā)飆平臺(tái)有以下幾個(gè)：當(dāng)?shù)卣少?gòu)網(wǎng)、中國(guó)招投標(biāo)信息網(wǎng)、全國(guó)公共資源交易平臺(tái)、蔬東坡食品配送招標(biāo)信息網(wǎng)。
對(duì)于投標(biāo)一定要有所準(zhǔn)備，很多具有一定規(guī)模的生鮮配送企業(yè)，都會(huì)組建專業(yè)的投標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)。負(fù)責(zé)每天的信息搜尋，籌備投標(biāo)。
其次參與競(jìng)標(biāo)對(duì)于企業(yè)資質(zhì)要求比較高，除了常規(guī)經(jīng)營(yíng)性資質(zhì)證明外，類似ISO9001管理體系認(rèn)證，AAA服務(wù)認(rèn)證等相關(guān)資料管理更為重要。

②、地推開拓市場(chǎng)
目前最主要的拓展市場(chǎng)方式仍是銷售團(tuán)隊(duì)地推，派遣人員主動(dòng)跑市場(chǎng)，廣泛發(fā)放宣傳冊(cè)，開發(fā)意向客戶。
這一塊要求生鮮配送企業(yè)給業(yè)務(wù)部門提供強(qiáng)有力的支持，比如企業(yè)宣傳資料、宣傳單頁(yè)、銷售話術(shù)、溝通技巧、簽訂合同、拜訪客戶等。
必要的話，還可以策劃組織一些線下活動(dòng)，比如新品品鑒會(huì)、安全作業(yè)考評(píng)活動(dòng)、企業(yè)參觀考察活動(dòng)等，邀請(qǐng)客戶上門，便于業(yè)務(wù)部門集中接觸客戶。

③、自媒體宣傳
酒香也怕巷子深，通過(guò)自媒體宣傳，增加企業(yè)知名度，吸引客戶來(lái)訪。
當(dāng)下有很多自媒體平臺(tái)入口，比如公眾號(hào)、抖音、視頻號(hào)等，這些都可以成為生鮮配送企業(yè)宣傳渠道。
發(fā)布內(nèi)容建議參考企業(yè)日常動(dòng)態(tài)、最新營(yíng)銷活動(dòng)、食譜營(yíng)養(yǎng)套餐等，如領(lǐng)導(dǎo)上門視察參觀、企業(yè)引入新的實(shí)力供應(yīng)商、新簽大客戶宣傳、節(jié)慶營(yíng)銷玩法、學(xué)校食堂營(yíng)養(yǎng)食譜套餐菜單，要么對(duì)客戶群體日常經(jīng)營(yíng)有幫助，要么以此向客戶傳達(dá)企業(yè)實(shí)力。

2、新客戶的維護(hù)
獲取有效客戶之后，對(duì)客戶一定要進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，避免客戶無(wú)緣無(wú)故丟失的情況。
生鮮配送是一個(gè)對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感的行業(yè)，客戶忠誠(chéng)度相對(duì)不高，往往就是看哪家便宜就去哪家采購(gòu)，也正因?yàn)槿绱耍r配送企業(yè)更應(yīng)該做深服務(wù)，做出差異化，避免陷入價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的深淵。
可以嘗試多觸點(diǎn)維護(hù)，除了銷售人員，客服、配貨司機(jī)都是每天和客戶接觸最多的人，這塊兒可以通過(guò)考核或獎(jiǎng)勵(lì)的方式，提升客服人員和司機(jī)服務(wù)客戶的意識(shí)，能夠在客戶遇到問(wèn)題的第一時(shí)間，積極主動(dòng)的協(xié)助解決，避免矛盾升級(jí)導(dǎo)致客戶流失。
以上就是個(gè)人對(duì)于“生鮮配送企業(yè)開發(fā)客戶的3種方法，如何做好新客戶維護(hù)？”這個(gè)問(wèn)題的幾點(diǎn)看法，一家之言，不成體系，但也是在服務(wù)客戶的過(guò)程中，積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)之談，如果覺得有用的話，可以持續(xù)關(guān)注下篇，繼續(xù)解答生鮮配送企業(yè)采購(gòu)管理的相關(guān)話題。