京東生鮮超市客服怎么聯(lián)系？盤點(diǎn)聯(lián)系京東生鮮超市客服的渠道！

          

京東生鮮超市是京東集團(tuán)在探索“無界零售”新模式中誕生的一個(gè)樣板工程，承載了京東集團(tuán)在生鮮O2O、生鮮新零售領(lǐng)域的布局重任。而京東生鮮超市作為一家線上和線下一體化運(yùn)營的生鮮零售商家，處理好線上與線下客戶的咨詢要求、意見反饋、投訴建議等是重中之重。那么，京東生鮮超市客服怎么聯(lián)系？下面本文就來盤點(diǎn)聯(lián)系京東生鮮超市客服的三大渠道。

一、撥打客服電話
聯(lián)系京東生鮮超市客服最直接的方法，就是撥打京東生鮮超市的客服電話400-606-8768，根據(jù)語音提示選擇自己想要咨詢或反饋的類型，或者選擇人工客服幫助消費(fèi)者進(jìn)行投訴建議或者信息咨詢。京東生鮮超市客服電話400-606-8768的人工在線時(shí)間是早八點(diǎn)到晚八點(diǎn)，國家法定節(jié)假日或休息日正常休息，也就是說，只有在工作日的工作時(shí)間才能接通人工客服進(jìn)行求助或反饋。
二、通過微信小程序聯(lián)系
京東生鮮超市擁有自己的微信小程序“京東7fresh”，用戶通過在微信小程序界面搜索，或者通過京東生鮮超市官網(wǎng)掃碼添加這個(gè)小程序，綁定自己的京東賬號(hào)之后，就可以通過小程序界面上的客戶服務(wù)入口進(jìn)行客服咨詢。“京東7fresh”微信小程序的客戶服務(wù)入口在“個(gè)人中心”卡片欄中，用戶進(jìn)入客戶服務(wù)中心后，可以先與京東生鮮超市的快捷回復(fù)進(jìn)行簡單的問題溝通，如果無法解決問題，可以申請(qǐng)人工客服。
三、在京東生鮮APP上聯(lián)系
京東生鮮超市是基于生鮮O2O模式的新零售超市，擁有自己的線上APP，消費(fèi)者可以直接在APP下單，同時(shí)APP中也有聯(lián)系客服的渠道。在京東生鮮APP的個(gè)人中心中，消費(fèi)者可以選擇“客戶服務(wù)”進(jìn)入客服中心，通過文字交流的方式進(jìn)行問題咨詢、問題反饋或投訴建議。這種客服聯(lián)系方式適合那些不擅長電話語音溝通的人群，并且由于是文字信息的方式交流，能夠留存與客服交流的信息，便于必要時(shí)維權(quán)舉證。
總的來說，京東生鮮超市的客服聯(lián)系渠道是非常豐富的，事實(shí)上，除了本文上面列出的三種遠(yuǎn)程客服聯(lián)系方式之外，消費(fèi)者還可以直接前往京東生鮮超市實(shí)體店的客服中心進(jìn)行面對(duì)面溝通。相信通過本文的閱讀，讀者能夠了解京東生鮮超市客服怎么聯(lián)系，對(duì)聯(lián)系京東生鮮超市客服的渠道做到心中有數(shù)。