懷化生鮮配送面臨哪些下單問(wèn)題？如何解決呢？

          

購(gòu)買生鮮食材無(wú)論是選擇線上購(gòu)買還是線下購(gòu)買都會(huì)遇到一些問(wèn)題，就拿懷化生鮮配送來(lái)說(shuō)，無(wú)論是傳統(tǒng)配送企業(yè)還是新型創(chuàng)業(yè)型配送企業(yè)也會(huì)遇到同樣問(wèn)題。生鮮配送單位還是比較多樣的，包括企業(yè)飯?zhí)?，機(jī)關(guān)單位飯?zhí)茫瑢W(xué)校飯?zhí)靡约按笮⌒透黝愰T店，除此以外，社區(qū)生鮮配送也是現(xiàn)在的一大熱點(diǎn)，接下來(lái)就和大家看看懷化生鮮配送面臨哪些下單問(wèn)題？應(yīng)該如何解決這些問(wèn)題呢？

一、懷化生鮮配送面臨哪些下單問(wèn)題？
懷化生鮮配送下單模式包括電話下單、文字下單等。下面逐一進(jìn)行說(shuō)明。
1、電話下單。這個(gè)模式是比較容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的，畢竟并非所有客戶都能夠講一口流利的國(guó)語(yǔ)，在下單時(shí)客戶往往會(huì)帶有口音，一旦接聽電話的人聽錯(cuò)或者發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)導(dǎo)致下錯(cuò)單的后果，這就會(huì)給配送造成非常大的影響。
2、文字下單。文字下單會(huì)出現(xiàn)客戶拍照模糊，甚至記日記潦草等。如果遇到此類情況下單也需要重新跟客戶進(jìn)行溝通，這不僅會(huì)耗費(fèi)雙方的時(shí)間成本，而且還需要再整理下單內(nèi)容，這個(gè)環(huán)節(jié)不僅加重了下單元的工作量，一不小心就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)單漏單的情況。加上生鮮配送企業(yè)也會(huì)招聘接單員，錄入員，抄單員，核單員等多個(gè)崗位。只要其中一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)給其他環(huán)節(jié)的工作人員增加不必要的工作量。
除此以外，客戶在下單的時(shí)候會(huì)遇到名稱問(wèn)題，例如一些生鮮食材有多種名稱，而且每個(gè)地方的叫法都不同。就拿馬鈴薯這個(gè)商品來(lái)說(shuō)，有些客戶選擇下單的名稱是洋芋，薯仔，荷蘭薯，土豆，番仔薯等。遇到不同的名稱，下單員就會(huì)根據(jù)自己的認(rèn)知進(jìn)行提交商品，對(duì)于那些不了解別名的核單員來(lái)說(shuō)，在錄入單據(jù)的時(shí)候，就會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間去確認(rèn)商品無(wú)誤。

二、如何解決這個(gè)問(wèn)題呢？
對(duì)于懷化傳統(tǒng)生鮮配送公司來(lái)說(shuō)，應(yīng)該跟上互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)生鮮配送企業(yè)應(yīng)該重視信息技術(shù)在下單過(guò)程中的便利性。使用網(wǎng)上下單就可以避免下單錯(cuò)誤的情況，接入生鮮配送系統(tǒng)可以提高下單效率。

時(shí)代不斷在進(jìn)步，如果生鮮配送企業(yè)想要在生鮮配送行業(yè)中不被淘汰，那么就需要企業(yè)不斷更新自我以及滿足客戶的需求，客戶的體驗(yàn)度越好，那么對(duì)于生鮮配送企業(yè)的發(fā)展就越有利，生鮮配送企業(yè)才能獲得更多的利潤(rùn)。