無接觸配送大潤發(fā)是如何進(jìn)行的？無接觸配送大潤發(fā)體驗(yàn)如何？

          


2020年受新冠肺炎疫情影響，全國上下家家戶戶足不出戶對抗新冠病毒，湖北武漢1月23日實(shí)行封城。封城以后，大大降低了新冠肺炎的傳播速率，但因此，一些屯糧不足的家庭由于不能外出采購，甚至出現(xiàn)斷糧的情況。為了保證封城期間人們的食物供應(yīng)，大潤發(fā)于2月18日宣布推出無接觸配送服務(wù)。無接觸配送大潤發(fā)是如何進(jìn)行的呢？讓我們一起來看看吧！

無接觸配送大潤發(fā)是如何進(jìn)行的？
首先，雖然大潤發(fā)官方宣稱店內(nèi)貨品充足，但在一些管控比較嚴(yán)格的地方每天的無接觸配送服務(wù)有名額限制，先到先得，所以一般是提前一天在線上下單預(yù)約，其中可以在手機(jī)淘寶上搜索“淘鮮達(dá)”或者在大潤發(fā)e路發(fā)、大潤發(fā)優(yōu)鮮、歐尚到家app上搜索附近門店下單即可，門店收到訂單后工作人員進(jìn)行消毒后進(jìn)行配貨，并根據(jù)地區(qū)分區(qū)，每個分區(qū)的配送員在進(jìn)行測溫、消毒后領(lǐng)取訂單貨物，配送至小區(qū)指定區(qū)域，再聯(lián)系顧客自行提取商品。

無接觸配送大潤發(fā)體驗(yàn)如何？
大潤發(fā)的無接觸配送的客戶大都是在淘鮮達(dá)上下單，這是因?yàn)槭状问褂锰怎r達(dá)會有新人專享優(yōu)惠券，另外還會有各個品牌的專屬優(yōu)惠券，優(yōu)惠力度很大，每天推出爆款。淘鮮達(dá)承諾的是1小時(shí)配送到家，總體來說市場反響不錯，大潤發(fā)配送是外包給專業(yè)團(tuán)隊(duì)的，配送效率、精準(zhǔn)度較高。但生鮮類商品因?qū)r(shí)間、溫度要求較高，客戶收到時(shí)出現(xiàn)質(zhì)量問題，給消費(fèi)者帶來不好的消費(fèi)體驗(yàn)。但值得一提的是，客戶不滿商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)大潤發(fā)客服耐心、認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度挽回了部分客戶對大潤發(fā)的壞印象。

綜合來說，無接觸配送大潤發(fā)給消費(fèi)者帶來不錯的消費(fèi)體驗(yàn)，但由于個別情況可能給個別顧客留下了不好的印象，市場褒貶皆有之。無接觸配送在疫情期間給消費(fèi)者送上了一份安心，疫情結(jié)束后是否會再續(xù)盛況，我們拭目以待。